গোপনীয়তা নীতি

pk888 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার সম্পদ — আমরা কেবল সেই পরিমাণ তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নিম্নলিখিত বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করে: pk888 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কোন প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।

এই নীতিটি pk888-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির বাইরে থাকা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার জন্য pk888 দায়বদ্ধ নয়।

pk888 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সদস্য সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস, লাইভ চ্যাট লগ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, সেশন সময়কাল।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ, সময়।
• লোকেশন তথ্য: দেশ ও অঞ্চল (IP-ভিত্তিক আনুমানিক)।

pk888 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং গেমিং পরিষেবা চালু রাখা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং প্রতারণা শনাক্তকরণ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা প্রক্রিয়াকরণ, উত্তোলন, বোনাস প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক আপডেট, প্রমোশনাল অফার (সম্মতিতে), নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত খেলার ধরন শনাক্ত এবং সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি ও আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পালন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ।

pk888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার pk888-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষরা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।
• ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

pk888 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিভাইস মনে রাখা, ব্যবহারকারীর সেটিংস সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান (বেনামী), কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pk888-এর কিছু পরিষেবা ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pk888 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই: অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার এবং সর্বক্ষণ কার্যক্রম লগ রাখা।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সুরক্ষা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা।

pk888 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী ৭ বছর।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ৩ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর বা আইনি প্রয়োজন না থাকলে তার আগেই মুছে যাবে।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর (প্রমাণ হিসেবে)।

নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে অথবা বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

pk888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারকে সম্মান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। যদি আপনি মনে করেন একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক pk888 ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]তে জানান।

pk888 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা ও ক্লাউড অবকাঠামো অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তরিত হলেও এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকে।
• আন্তর্জাতিক অংশীদাররা সমান বা উচ্চতর মানের তথ্য সুরক্ষা প্রদানে চুক্তিবদ্ধ।
• সংবেদনশীল তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়।

pk888 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

নীতির পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে। এই নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নীতির বিরুদ্ধে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।